Van technische dienst naar beleidsondersteuner
Onze IT-dienst is al een tijdje niet meer enkel bezig met technische zaken. We werken ook rond informatieveiligheid, data en gebruiksvriendelijke digitale processen. Daarom wilden we mee aan de tekentafel zitten bij het ontwikkelen van de beleidsvisie. Tegelijk vroegen we een duidelijk mandaat om doordachte digitaliseringsprojecten op te zetten. Zo willen we blijven werken aan efficiënte processen en toegankelijke dienstverlening.
Een visietekst is voor ons het ideale middel om onze rol op papier te zetten voor het nieuwe bestuur. Via een formeel goedkeuringstraject krijgt de tekst ook een officieel karakter. Dat maakt het makkelijker om onze aanpak toe te lichten aan het bestuur, aan andere diensten én aan beleidsverantwoordelijken.
Breed gedragen aanpak
De visietekst werd niet van boven opgelegd aan de organisatie. De IT-dienst wilde een visie die door de hele organisatie gedragen werd. Daarom brachten we de verwachtingen van interne diensten en eindgebruikers, zoals burgers en ondernemers in kaart. Dit was een belangrijke stap om te begrijpen wat zij nodig hebben voor een goede digitale dienstverlening.
Tegelijkertijd maakten we werk van een beginsituatieanalyse, een SWOT-analyse en hielden we brainstormsessies. Dit allemaal om de mensen, middelen en processen in kaart te brengen. Van daaruit zochten we uit wat beter kan en waarop we in de toekomst moeten inzetten.
Concrete voordelen
De visietekst leverde al tastbare resultaten op. Zo pakten we beveiligingsrisico’s aan, maakten we extra budget vrij voor een netwerkvernieuwing en optimaliseerden we heel wat processen. Een mooi voorbeeld is de samenwerking tussen diensten rond softwaregebruik: door applicaties te delen en noden samen te leggen, vermijden we dubbele aankopen en ontstaat er een win-win.
Daarnaast organiseerden we activiteiten zoals ‘cyberlunches’. Dit zijn laagdrempelige infosessies over digitale tools, toegankelijk voor alle medewerkers. De evaluatie leidde tot meer doelgroepgerichte sessies in 2025, afgestemd op specifieke noden zoals hybride vergaderen of werken met OneNote.
Blik op de toekomst
De visietekst is geen eindpunt, maar een levend document dat meegroeit met de organisatie en de technologische evolutie. Nieuwe thema’s zoals AI en slimme technologieën worden opgevolgd via digitale proeftuinen, waarin medewerkers kunnen experimenteren in een veilige omgeving.
Londerzeel toont dat een gedragen digitale visie niet ontstaat achter een bureau, maar in dialoog met mensen. Door te luisteren, te verbinden en te inspireren, zet de gemeente een stevige stap richting een toekomstgerichte en mensgerichte digitale transformatie.
Wil je meer weten over de visietekst van Londerzeel en de tekst downloaden? Surf dan naar de
IT-community!